Die Ersatzversorgung ist gesetzlich geregelt und greift dann, wenn der Verbrauch des Kunden keinem Lieferverhältnis mehr zugeordnet werden kann, beispielsweise wenn der Kunde von seinem derzeitigen Energieversorger nicht mehr beliefert wird, ohne dass ein neuer Lieferant die Belieferung übernommen hat. Wir als örtlicher Grund- und Ersatzversorger stellen in diesem Fall die Erdgasversorgung sicher. 
 

Es gibt gemäß § 38 Abs. 1 EnWG verschiedene Gründe, warum es zu einer Ersatzversorgung an Ihrer Abnahmestelle gekommen ist und Sie hierfür eine Vertragsbestätigung erhalten haben:

• Kündigung des Netznutzungs- bzw. Bilanzkreisvertrages des bisherigen Lieferanten durch den Netzbetreiber.
• Ihr bisheriger Lieferant ist insolvent und kann Sie daher nicht mehr mit der von Ihnen benötigten Energie versorgen.
• Ihr gewünschter Lieferantenwechsel ist fehlgeschlagen oder verzögert sich. Das kann beispielsweise passieren, wenn Ihr bisheriger Energielieferant Ihren Vertrag bereits beendet hat, Ihr neuer Energielieferant Sie aber noch nicht mit Energie beliefert.
   

Der Energieversorger, der in einem bestimmten Netzgebiet die größte Anzahl an Haushaltskunden innerhalb der allgemeinen Versorgung beliefert, wird zum Grund- und Ersatzversorger bestimmt. Alle drei Jahre überprüft der Netzbetreiber die Lieferverhältnisse neu und bestimmt auf dieser Basis den Grund- und Ersatzversorger für die nächste Periode. Die Ohra Energie GmbH sorgt für eine zuverlässige Belieferung mit Erdgas in den Netzgebieten, in denen sie der Grund- und Ersatzversorger ist.
 

Nach einem Zeitraum von drei Monaten endet die Ersatzversorgung automatisch und geht für Gewerbekunden (Jahresverbrauch bis 10.000 kWh) und alle Haushaltskunden automatisch in die Grundversorgung über. Bei Nicht-Haushaltskunden endet die Ersatzversorgung ebenfalls automatisch nach drei Monaten, allerdings müssen Sie dann mit einer Unterbrechung der Versorgung durch den Netzbetreiber rechnen, wenn bis dahin kein neuer Energieliefervertrag abgeschlossen wurde. Sie sollten diese Zeitspanne daher frühzeitig für die Regelung der zukünftigen Vertragsbeziehung nutzen. Beispielsweise können Sie ohne Einhaltung einer Kündigungsfrist in einen anderen Tarif wechseln. Für ein Beratungsgespräch steht Ihnen unser Kundenservice gern zur Verfügung.
 

Die Ersatzversorgung ist ein gesetzliches Schuldverhältnis. Sie kann jederzeit ohne Einhaltung einer Frist beendet werden. Hierzu bedarf es keiner Kündigung. Mit dem Abschluss eines Liefervertrages endet die Ersatzversorgung an der Abnahmestelle automatisch.
 

Die aktuellen Preisblätter für die Ersatzversorgung sind im Internet veröffentlicht. Nach § 38 Abs. 3 EnWG können die Preise für die Ersatzversorgung zum 1. oder 15. Tag eines Kalendermonats neu ermittelt und ohne zusätzliche Information angepasst werden.